to read complaints and reviews, or file yours. 
8 Ekim tarihinde IKEA’dan verdiğim 140404652 numaralı siparişim, Mammut çocuk masası, Kolay Gelsin kargo firmasına teslim edildi. Tahmini teslimat tarihi olarak 9 Ekim belirtilmişti. O gün Kolay Gelsin firmasından “2 saat içinde teslim edilecek” şeklinde mesaj aldım fakat kargom teslim edilmedi. Ertesi gün de ürünüm gelmedi. Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini aradım, gecikme yaşandığını ve ürünün bana teslim edileceğini söylediler. Ancak sonraki günlerde de herhangi bir teslimat gerçekleşmedi.
Sistemde teslimat tarihi 13 Ekim Pazartesi olarak güncellenmişti, fakat bugün de kargom ulaşmadı. Müşteri temsilcisini tekrar aradığımda sadece beklemem gerektiği ve inceleme başlatıldığı söylendi. Günlerdir “inceleme” yapıldığı söyleniyor ancak herhangi bir sonuç alamıyorum ve ürünüm hala elime ulaşmadı.
Sipariş tutarı 1199 TL, kargo ücreti ise 399 TL olarak ödedim. Teslimat adresim İstanbul Başakşehir. Ürünümün hasarsız ve eksiksiz bir şekilde acilen tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Bu kadar uzun süren ve çözümsüz kalan bir teslimat sürecinden dolayı şikayetçiyim; bir daha bu kargo firmasını tercih etmeyeceğim.
IKEA'nın internet sitesinden ürün aldım. Bana teslimat tarihi 07.08.2025 olarak bildirildi. Kargomu teslim edecek olan firma Kolay Gelsin'di. Ayın 7'sinde saat 19:00 gibi kargo bana ulaşmayınca Kolay Gelsin Kargo firmasının müşteri hizmetlerini aradım. Kargonuz saat 20:00'ye kadar teslim edilecek, s...
IKEA'dan oluşturduğum siparişimle ilgili olarak, IKEA'dan gelen mesajlarda sürekli olarak ürünleri kontrol edin yönlendirmesi görünce, teslimatta "Kolay Gelsin" kargo firmasının görevlisinin yanında kontrol ettiğim ürünlerimde kırık ürün olduğu için görevlinin yönlendirmesiyle tüm ürünleri pakete ge...
23.09.2025 tarihinde IKEA’dan satın aldığım ürünlerin teslimatı için Kolay Gelsin firmasıyla çalışılmış ve teslimatın 09.00-20.00 saatleri arasında yapılacağı bildirilmişti. Tüm gün boyunca İstanbul Kadıköy’deki adresimde beklememe rağmen hiçbir bilgilendirme mesajı almadım. Sadece 10 dakika öncesin...
Yorumlar