to read complaints and reviews, or file yours.Mobilya Teslimatı İçin Tüm Gün Bekledim Son Anda Mesajla Teslimat Ertelendi
23.09.2025 tarihinde IKEA’dan satın aldığım ürünlerin teslimatı için Kolay Gelsin firmasıyla çalışılmış ve teslimatın 09.00-20.00 saatleri arasında yapılacağı bildirilmişti. Tüm gün boyunca İstanbul Kadıköy’deki adresimde beklememe rağmen hiçbir bilgilendirme mesajı almadım. Sadece 10 dakika öncesinde bir mesaj gönderilip, kapıya geldiklerini ve beni bulamadıklarını iddia ederek teslimatı ertesi güne aktardılar. Oysa ki evdeydim ve büyük bir mobilya teslimatı için tüm gün bekledim. Teslimat gibi önemli bir işlemde son 10 dakikada haber verilip kapıya gelinmesi kabul edilemez.
Olayın ardından hem IKEA hem de Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini aradım ancak “kuryelere ulaşamıyoruz, rotadan geri dönemezler, bir şey yapamayız” şeklinde ilgisiz ve yetersiz yanıtlar aldım. 1330 TL nakliye ücretini peşin ödememe rağmen böyle bir mağduriyet yaşamak istemiyorum. Kargo takip numaram: 136867927.
Hem IKEA’dan hem de Kolay Gelsin’den beklentim, bugün kuryelere ulaşılıp ürünlerimin adresime teslim edilmesidir. Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili Tina S, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Sevgili Tina S, İletmiş olduğunuz konu hakkında, 29.09.2025 tarihinde sizinle iletişime geçilerek detaylı bilgi verilmiştir. Firmamız gönderi ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, talep ve önerilerinizi, internet sitemizde yer alan iletişim formu ya da hafta içi ve Cumartesi günleri 09:00-20:00 saatleri arasında hizmet veren kanalımızla iletebilirsiniz. Deneyimlerinizi paylaştığınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi
Verdiğiniz detaylı bilgi hiçbir şey ifade etmiyor, yaptığınızın sebebi belli ki kargo ağır olduğu için işgüzarlık yapıp teslim alınamayacak şekilde son dakika mesaj atıp geldik bulamadık deyip gitmek, insanları mağdur ediyorsunuz.
