Ana Sayfa
Kolay Gelsin
Teslimat
Teslim Edilmemiş Kargo Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

ID:34039659

Bahri sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Teslim Edilmemiş Kargo Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Bahri

Kolay Gelsin

24 Ekim 2025 13:39

474

Bahri'nin Teşekkür Mesajı

“Kolay Gelsin de her zaman sorun oluyor”

23 Ekim 2025 tarihinde, 143856789 numaralı Kolay Gelsin gönderim için saat 13.16’da arandım ve teslimat kodunu güvenliğe bırakmaları için paylaştım. Ancak, bana 13.55’te teslim edildiğine dair mesaj gelmesine rağmen, kargo hiçbir şekilde teslim edilmedi. Güvenlik kamerası kayıtlarını inceledim; belirtilen saat aralığında ne gelen oldu ne de herhangi bir teslimat gerçekleşti.

Aynı gün saat 14.20’de ve 17.38’de Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim, inceleme başlatıldığı söylendi ancak şu ana kadar herhangi bir çözüm veya açıklama sunulmadı. Kargomun içinde yaklaşık 10.000 TL değerinde, IKEA’dan alınan iki koli ürün bulunuyor ve teslimat adresim bir site içerisindedir. Elimde, teslimatın yapılmadığını gösteren kamera kayıtları mevcut.

Ürünlerimin bir an önce bulunup teslim edilmesini, eğer ürünler bulunamıyorsa fatura tutarının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Eğer kargom yanlış bir adrese bırakıldıysa da detaylı bilgilendirme yapılmasını istiyorum.

Kolay Gelsin

24 Ekim 2025 13:47 (Şikayetten 7 dakika sonra)

Sevgili Bahri Ç, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri

Kolay Gelsin

25 Ekim 2025 19:22

Sevgili Bahri Ç, Öncelikle firmamıza göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür ederiz. Sizlere en iyi müşteri deneyimini yaşatmak ve müşteri odaklı proaktif yaklaşım sergilemek, hizmet kalitemizi oluşturan en temel prensiplerimiz arasında yer almaktadır. Memnuniyetinizi bizimle paylaşmanızdan onur duyduk. Deneyimlerinizi paylaştığınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi

Bahri

03 Kasım 2025 16:53

Kolay Gelsin de her zaman sorun oluyor

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mobilya Teslimatı İçin Tüm Gün Bekledim Son Anda Mesajla Teslimat Ertelendi

Tina

Kolay Gelsin

23 Eylül 2025 18:54

401

23.09.2025 tarihinde IKEA’dan satın aldığım ürünlerin teslimatı için Kolay Gelsin firmasıyla çalışılmış ve teslimatın 09.00-20.00 saatleri arasında yapılacağı bildirilmişti. Tüm gün boyunca İstanbul Kadıköy’deki adresimde beklememe rağmen hiçbir bilgilendirme mesajı almadım. Sadece 10 dakika öncesin...

mobilya-teslimati-icin-tum-gun-bekledim-son-anda-mesajla-teslimat-ertelendi-1.jpg

Kargo Teslimatı Yapılmadı, Müşteri Hizmetlerinden Dönüş Alınamıyor

Günay

Kolay Gelsin

01 Ekim 2025 19:45

491

Kolay Gelsin firması üzerinden standart kargo ile gönderilen 138147558 numaralı kargomun 1 Eylül 2025 tarihinde teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak o gün evde olmama ve adresimde beklememe rağmen, zilim hiç çalınmadı. Sadece iki kısa çağrı bırakıldı ve telefonla gerçek anlamda bir iletişim kurulmadı....

Teslimat Gecikti, İletişim Yetersizliğiyle Mağdur Edildim

Gülsüm

Kolay Gelsin

17 Ekim 2025 16:36

193

12 Ekim Salı günü Kolay Gelsin tarafından dağıtıma çıkarılan iki adet IKEA siparişimle ilgili olarak, teslimat görevlisi tarafından arandım ve “yarın teslim etsek olur mu? ” diye soruldu. Ben de kabul ettim. Ancak o günden bu yana, her gün ürünlerimin bugün teslim edileceği söylendi, fakat herhangi ...

Kolay Gelsin Eksik Olan 1. Paketim Hâlâ Teslim Edilmedi

Taha

Kolay Gelsin

16 Ekim 2025 15:48

378

Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Sürekli Geciken Kargo Süreci

Sevdenur

Kolay Gelsin

13 Ekim 2025 22:22

226

8 Ekim tarihinde IKEA’dan verdiğim 140404652 numaralı siparişim, Mammut çocuk masası, Kolay Gelsin kargo firmasına teslim edildi. Tahmini teslimat tarihi olarak 9 Ekim belirtilmişti. O gün Kolay Gelsin firmasından “2 saat içinde teslim edilecek” şeklinde mesaj aldım fakat kargom teslim edilmedi. Ert...