Teslim Edilmeyen Sipariş Başkasına Gitti, Hemen İade Veya Teslimat Talebi

Kolay gelsin aracılığıyla Trendyol’dan verdiğim siparişimde iki adet ürünüm bulunuyordu. Teslimat sürecinde kargom, bana teslim edilmesi gerekirken başkasına verilmiş ve şu an ürünlerime ulaşamıyorum.

Az önce gelen SMS ile teslimatın yapıldığı bilgisi paylaşıldı ancak bana herhangi bir teslimat yapılmadı. Kargo takip/sipariş numaram mevcut olmasına rağmen kolay gelsin tarafına telefonla ulaşmaya çalıştığımda da müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum, telefonlar açılmıyor.

Kargomun kimde olduğu tespit edilerek ürünlerimin en kısa sürede bana teslim edilmesini, aksi durumda ise ürün bedellerimin Trendyol üzerinden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.