Teslim Edildi Olarak İşlenen Kargonun Kayıp Olması Ve İade Talebi

Trendyol üzerinden verdiğim ve kolay gelsin aracılığıyla gönderilen siparişime ait 180627254 numaralı kargom, 25 Mart tarihinde sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde ulaşmadı. Adresimde bulunmama ve herhangi bir yakın komşuma da teslimat yapılmamasına rağmen kargo teslim edilmiş gibi işlenmiş görünüyor.

Durumu fark eder etmez kolay gelsin müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Bana konuyla ilgili araştırma yapıldığı söylendi ancak aradan zaman geçmesine rağmen hâlâ net bir bilgi verilmedi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Ne ürünüm elime ulaştı ne de süreçle ilgili tatmin edici bir açıklama aldım.

Kargo ürünümün kaybolmasından kolay gelsin’in sorumlu olduğunu düşünüyorum. Kayıp kargomun akıbetiyle ilgili net ve yazılı bir açıklama yapılmasını ve kaybolan ürünümün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.