Teslim Edilmeyen Kitaplık Siparişi İçin Acil Çözüm Ve İade

Trendyol üzerinden 10928585602 numaralı siparişimle 5 raflı 2 adet kitaplık satın aldım. Ürünler Kolay Gelsin kargo firması ile gönderildi ve 09.10.2026 tarihinde İstanbul Sultanbeyli dağıtım şubesine ulaştığı, hatta “teslimata çıkarıldı” durumuna geçtiği halde tarafıma teslim edilmedi.

Geçen hafta Cuma gününden beri kargo takip ekranında tahmini teslimat tarihi geçmiş olmasına rağmen hâlâ teslimat yapılmıyor, kargom ortada yok. Günlerdir bekliyorum; fakat ne dağıtıma tekrar çıkarılıyor ne de kayıp mı, iade mi edildiğine dair net bir bilgi veriliyor.

Kayıp olduğu anlaşılan kargomun acilen bulunup adresime teslim edilmesini, eğer bu mümkün değilse ürünlerimin bedelinin Trendyol üzerinden tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.