Teslim Edilmeyen Kargo, Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Kolay Gelsin Kargo üzerinden internet alışverişi yaptım. Bugün için kargomun teslim edileceğine dair bilgi verildi, hatta yaklaşık 5 saat önce otomatik aramayla yarım saat içinde teslimata geleceklerini söyleyip evde olup olmadığımı sordular. Tüm gün evde olmama rağmen kargo getirilmedi.

Bu firma ile aynı sorunu sürekli yaşıyorum. Çoğu zaman teslimat saatine dair yanlış, yanıltıcı bilgiler veriliyor, bazen de teslimat yapılmadığı halde sistemde teslim edildi olarak görünebiliyor. Müşteri hizmetlerine ulaşmak da neredeyse imkansız, herhangi bir muhatap bulamıyorum.

Kolay Gelsin’den, teslimat tarih ve saatleriyle ilgili gerçekçi ve doğru bilgilendirme yapılmasını, teslim edilmemiş kargoların sistemde teslim edilmiş gibi gösterilmemesini ve müşteri hizmetlerine ulaşılabilen, açıklama yapabilen bir yapı kurulmasını talep ediyorum. Bu yaşananlarla ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını ve bu sorunun tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.