Ana Sayfa
Kolay Gelsin
Kargo Takibi
Teslim Edilmeyen Kargo Ve İletişimsizlik Nedeniyle İptal Ve Tam İade Talebi

ID:35376816

Teslim Edilmeyen Kargo Ve İletişimsizlik Nedeniyle İptal Ve Tam İade Talebi

Hayrunnisa

Kolay Gelsin

06 Mart 17:14

550

28 Şubat tarihinde verilen ve Kolay Gelsin Kargo ile gönderilen, takip numarası 262036646580 olan kargom için tahmini teslimat tarihi 3 Mart olarak görünmesine rağmen, bugün itibarıyla ürün hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Tahmini teslimat süresi yaklaşık 4 gün gecikmiş durumda olmasına rağmen, sistemdeki durum bilgisi ilk günkü gibi duruyor ve kargonun gerçek durumu ile ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmıyor.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım; her seferinde sadece “Talebinizi ilettik, size geri dönüş sağlayacağız” şeklinde aynı cevabı aldım; ancak günlerdir hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ne kargonun nerede olduğuna dair net bir bilgi veriliyor ne de yaşanan gecikmeyle ilgili açıklama yapılıyor; bu durum beni ciddi anlamda mağdur etti.

Ankara Yenimahalle’de teslim edilmesi gereken bu gönderimin artık teslimini istemiyorum. Ürünün iptal edilmesini, kargonun iade sürecinin başlatılmasını ve ödediğim ücretin eksiksiz olarak tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Yaşattığınız bu gecikmenin ve iletişimsizliğin resmi olarak incelenmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.

teslim-edilmeyen-kargo-ve-iletisimsizlik-nedeniyle-iptal-ve-tam-iade-talebi-1.jpg

Destekleyenler

İsmail

1 Destek

Kolay Gelsin

06 Mart 17:15 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Sevgili Hayrunnisa A, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi

Kolay Gelsin

09 Mart 16:24

Sevgili Hayrunnisa A, İletmiş olduğunuz konu hakkında, 09.03.2026 tarihinde sizinle iletişime geçilerek detaylı bilgi verilmiştir. Firmamız gönderi ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, talep ve önerilerinizi, hafta içi ve Cumartesi günleri 09:00-20:00 saatleri arasında hizmet veren Müşteri Hizmetleri kanalıyla iletebilirsiniz. Deneyimlerinizi paylaştığınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Simge sonuçtan hiç memnun değil

Yanıltıcı Takip Bilgisi Ve Kargo Teslim Edilmedi, Acil İade Talebi

Simge

Kolay Gelsin

03 Mart 11:28

534

Kolay gelsin kargo ile 262976791664 takip numaralı gönderimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Sistemlerinde kargonun 27 Şubat tarihinde bana teslim edildiği görünüyor ancak ürün bana hiç ulaşmadı. Aynı adrese daha önce defalarca sorunsuz teslimat yapılmasına rağmen bu gönderide günlerdir “bug...

yaniltici-takip-bilgisi-ve-kargo-teslim-edilmedi-acil-iade-talebi-2.jpg

Kargomun Gecikmesi ve Yetersiz Müşteri Desteği

Ferdi

Kolay Gelsin

06 Mart 00:18

509

03.03.2026 tarihinde Kolay Gelsin ile tarafıma gönderilen kargomun tahmini teslimat tarihi 04.03.2026 olarak görünmesine rağmen, teslimat süresi geçmesine karşın kargom hâlâ teslim edilmedi ve sistemde sürekli tahmini teslimat tarihi değişiyor. Kargom Kahramanmaraş’tan çıkış yapmış görünüyor, aradak...

kolay-gelsin-sikayeti-2.jpg

1 Destek

Yasin sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edildiği Görünmesine rağmen Kargo Gecikiyor ve Ücret İadesi Talep Ediliyor

Yasin

Kolay Gelsin

06 Şubat 17:08

1.169

Kolay Gelsin ile 4 Şubat Salı günü İstanbul’dan Ankara’ya gönderilmek üzere bir kargo verdim. Sistemde ve bilgi alırken en geç 6 Şubat tarihinde teslim edileceği belirtildi, benim de şehir dışına çıkacağım için bu kargonun acilen elime ulaşması gerekiyordu. Buna rağmen kargo hâlâ elime ulaşmadı, sa...

Sürekli Ertelenen Teslimat Nedeniyle Acil Kargo Teslim ve İade Talebi

Sude

Kolay Gelsin

21 Şubat 20:09

300

Kolay Gelsin firmasına ait 172501450 takip numaralı kargom 16 Şubat’tan bu yana Yenimahalle / Ankara adresime teslim edilmedi. Günlerdir beklememe rağmen herhangi bir ilerleme olmadı. Bu süreçte müşteri hizmetlerini 5–6 kez aradım, her seferinde teslimat tarihinin ertesi güne ertelendiği söylendi. ...

Hülya sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Teslim Tarihi Geçen Kargo ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Hülya

Kolay Gelsin

06 Şubat 14:51

476

Kolay Gelsin ile 263919063484 takip numaralı kargomun 5 Şubat 2026 tarihinde teslim edileceği görünmesine rağmen, üzerinden 2 gün geçmesine karşın pak...