Teslim Edilmeyen Kargo Ve Bilgi Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet

11 Haziran tarihinde Trendyol üzerinden verdiğimiz sipariş, Kolay Gelsin kargo firması tarafından teslim alındı ancak teslimat günü geçmiş olmasına rağmen aradan 9 gün geçse de kargomuz hâlâ tarafımıza teslim edilmedi. Bu nedenle ne iptal ne de iade işlemi yapamıyor, süreçte tamamen mağdur durumda kalıyoruz.

Kargo firmasıyla iletişime geçtiğimizde yetkili bir makama ulaşılamadığı ve bu nedenle tarafımıza net bir bilgi verilemediği ifade edildi. Trendyol ve Kolay Gelsin tarafında doğrudan muhatap bulamıyor olmamız, yaşadığımız mağduriyeti daha da artırıyor.

Kargomuzun daha fazla gecikmeden, acil olarak adresimize teslim edilmesini ve süreçle ilgili tarafımıza açık ve net bilgi verilmesini talep ediyorum.