Teslim Edilmeyen Kargo Ve Belirsiz İade Süreci, 1739,98 TL Geri Ödeme Talebi

13 Nisan’da Trendyol üzerinden Mavi firmasından 1739,98 TL tutarında tek çekim kredi kartıyla bir alışveriş yaptım. 18 59 50 531 numaralı Trendyol gönderim, 15 Nisan’da Kolay Gelsin Çanakkale Barbaros şubesine teslim edildi. 17 Nisan’da sistemde dağıtıma çıkarılmış gibi gösterilmesine rağmen kargo bana hiç teslim edilmedi. Ardından gönderimin sistemde tekrar Bursa’ya gidip geldiğini gördüm ve bu şekilde sadece zaman kazanıldığını, sürecin gereksiz yere uzatıldığını fark ettim.

15 Nisan’dan bu yana Kolay Gelsin çağrı merkezi, Trendyol ve satıcı ile defalarca görüştüm, yazıştım ancak hiçbir mantıklı, net bilgi alamadım. Kolay Gelsin tarafı kendi internet sitelerinde iade teklifinde bulundu, ben de en sonunda bu yıpratıcı süreçten dolayı iade edilmesini kabul ettim. Fakat Kolay Gelsin’in sitesinde kargo 21 Nisan’dan beri iade edildi görünüyor, Trendyol tarafında ise “iade yapıldı” bilgisi yer almasına rağmen, satıcı iadenin kendisine ulaşmadığını belirtiyor. Şu an ne ürün elime ulaştı ne de kargomun nerede olduğu konusunda net bir bilgi var.

Kolay Gelsin’in verdiği 30 235 67 93 numaralı kayıt ve takip bilgisiyle süreci takip etmeme rağmen, “şubeden gidip alabilirsiniz” gibi çelişkili bilgiler dışında çözüm sunulmadı. Bir yandan iade edildiği söylenen bir kargo için şubeden alın deniyor, diğer yandan kargonun akıbeti belirsiz durumda kalıyor.

Ben artık özür vs. İstemiyorum; ya ürünüm bulunup adresime teslim edilsin, ya güvenli bir şekilde bir noktaya bırakılıp haber verilsin ki gidip alayım ya da kargo iadesi tam ve doğru şekilde tamamlanarak 1739,98 TL tutarındaki ödemenin tarafıma eksiksiz iadesi yapılsın. Hem Kolay Gelsin’den hem de Trendyol ve satıcıdan, kargomun nerede olduğunun netleştirilmesini ve mağduriyetimin hızlıca giderilmesini talep ediyorum.