Teslim Edilmeyen Kargo Ve Acil Hesap Makinesi Siparişi Mağduriyeti

Kolay Gelsin ile 161699898 takip numaralı kargom, 30.12.2025 tarihinde Muğla Bodrum Müskebi Mahallesi adresime dağıtıma çıkarılmasına rağmen tarafıma teslim edilmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, kargonun başka günlerde de dağıtıma çıktığını ancak yine dağıtılmadığını söylediler; fakat bana 30 Aralık dışındaki hiçbir dağıtım günü için SMS ya da bilgilendirme gelmedi.

Üniversite öğrencisiyim ve finallerim için gerekli olan hesap makinesini haftalar öncesinden, aciliyeti olduğu için özellikle erken tarihte sipariş etmiştim. Kargonun 30 Aralık’ta elimde olması gerekiyordu ancak teslim edilmedi. Yaklaşık 3–4 gün bekledikten sonra, belki yeniden tarih seçmem gerektiğini düşünerek 5 Ocak için yeni teslimat günü belirledim; fakat bu tarihte de kargom dağıtıma dahi çıkarılmadı.

Süreç boyunca destek talebi oluşturmama rağmen, her seferinde tarafıma “bilgilendirme yapılacak” denilip somut hiçbir geri dönüş yapılmadı, operasyon ekibine iletildiği söylenmekten başka bir adım atılmadı. Ürünüm online alışveriş sitesi üzerinden alındığı ve finaller döneminde kullanamadığım için mağdur oldum.

Kargomun bu aşamadan sonra benim için bir anlamı kalmadığından, ilgili gönderiye ilişkin ücretin iadesinin sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.