to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen İade Kargosunun Uzun Gecikmesi Mağduriyete Yol Açtı
26.02.2026 tarihinde Kiehls marka krem ürünümün iadesi için Kolay Gelsin kargo firması üzerinden işlem yapıldı. Ancak ürünüm Eskişehir’den İstanbul’daki satıcıya halen ulaştırılmadı ve süreç gereğinden fazla uzadı.
Gönderim, alıcıya teslim edilmeden iade sürecine alınmasına rağmen herhangi bir şubeye teslim ya da adresten alım yapılmadan sistemde işlem yapılmış gibi görünüyor. 261829374491 takip numaralı gönderimle ilgili müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de tatmin edici bir açıklama alamadım.
Eskişehir’den İstanbul’a yapılacak bu kadar kısa mesafeli bir gönderinin bu kadar uzun sürmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ürünümün en geç 03.03.2026 tarihinde satıcıya ulaştırılmasını ve iade sürecimin acil olarak tamamlanmasını talep ediyorum.
Sevgili Erdal T, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi
Sevgili Erdal T, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılarak Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibimiz tarafından tarafınıza numaralı telefondan bilgilendirme aramaları yapılmış ancak ulaşılamamıştır. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Ürün şikayetten 1 gün sonra 03.03.2026 tarihinde teslim edildi, teşekkürler
