Ana Sayfa
Kolay Gelsin
Teslimat
Kolay Gelsin Hasarlı Kargo Sonrası Eksik İade Ve Çözümsüzlük Mağduriyeti!

ID:34576471

H. Gürgün sonuçtan hiç memnun değil

Kolay Gelsin Hasarlı Kargo Sonrası Eksik İade Ve Çözümsüzlük Mağduriyeti!

H. Gürgün

Kolay Gelsin

17 Aralık 2025 00:06

219

26.11.2025 tarihinde Kiehl's markasına ait, toplam 24.768 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişim, Kolay Gelsin kargo firması tarafından taşınırken hasar gördüğü için ürünler bana hiç teslim edilmeden satıcı firmaya iade edilmiş. Ancak iade sırasında hasar gören kargodaki ürünler satıcı firmaya teslim edilmemiş ve bu nedenle ödeme tarafıma eksik iade edilmiştir.

24.768 TL’lik siparişimden yalnızca 19.738 TL tarafıma iade edildi, kalan tutar ise ne satıcı firma ne de Kolay Gelsin kargo firması tarafından karşılanmamaktadır. Her iki firmanın müşteri temsilcileri de kargoyu kendilerinin hasarladığını kabul etmelerine rağmen, sebep oldukları bu durumla ilgili herhangi bir çözüm sunmamakta ve süreci birbirlerinin üzerine atmaktadır.

Sipariş numaram KLH1003348963’tür. Müşteri hizmetlerini aradığımda konunun araştırılıp bana geri dönüş yapılacağı söylendi ancak aradan zamana rağmen hâlâ herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve mağduriyetim devam ediyor.

Hasar sebebiyle bana hiç teslim edilmeyen ürünlere ait kalan tutarımın eksiksiz şekilde iade edilmesini ve sürecin neden uzadığı konusunda açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Kolay Gelsin

17 Aralık 2025 08:03 (Şikayetten 7 saat sonra)

Sevgili H. G, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri

Kolay Gelsin

17 Aralık 2025 09:13

Sevgili H. G, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılarak Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibimiz tarafından tarafınıza bilgilendirme aramaları yapılmış ancak ulaşılamamıştır. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri

H. Gürgün

17 Aralık 2025 09:38

İnceleme sürecinin başlatılmasını ve geri dönüş yapılmasını bir haftadır bekliyorum zaten, ses kayıtlarını dinlerseniz standart bir cevap vermezdiniz ve bu da memnuniyeti önemsediğinizin göstergesi. Bundan sonraki süreci Gülçin Poyraz hanımefendi ve hukuki yollardan kendim çözüme ulaştıracağım, size iyi çalışmalar.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Teslim Edilmeyen Kargo Ve Sonuçsuz İade Talebi

Rumeysa

Kolay Gelsin

11 Ekim 2025 23:22

398

24 Eylül’de ürünüm satıcı tarafından kolay gelsin kargo firmasına teslim edilmiş. Kargo takip numaram: 254709584845. Ancak kargo elime ulaşmadı. Firmayı aradığımda, kargonun kendilerine hiç ulaşmadığı söylendi. 1 Ekim’de ise sistemde kargonun teslim alınmış olarak gözüktüğünü gördüm fakat yine bana ...

teslim-edilmeyen-kargo-ve-sonucsuz-iade-talebi-1.jpg

Ayse sonuçtan hiç memnun değil

Kargo Firması Adres Bahanesiyle Teslimat Yapmadı Ve Ürünümü İade Etti

Ayse

Kolay Gelsin

05 Aralık 2025 11:37

335

Amazon üzerinden 29 Kasım 2025 tarihinde 403-3921536-3717162 numaralı siparişimle bir ürün aldım ve kargo firması olarak Kolay Gelsin tercih edilmişti. Kargomla ilgili önce adresimde sorun yaşandığına dair bir mesaj aldım, ertesi gün ise ürünün hasar aldığı ve iade sürecinin başlatıldığı bildirildi....

Kargom Yanlış Adrese Teslim Edildi Haftalardır Çözüm Yok

Gülden

Kolay Gelsin

26 Kasım 2025 18:07

740

14.11.2025 tarihinden bu yana Kolay Gelsin kargo firmasıyla ciddi bir sorun yaşıyorum. 255807690018 takip numaralı kargom yanlış adrese teslim edilmiş. Ürünümün şu anda nerede olduğunu bilmiyorum ve resmen kayıp durumunda. Sorunun çözülmesi için defalarca firmaya ulaşmaya çalıştım. Müşteri hizmetle...

Teslim Edilmeyen Sipariş İçin Çözüm Bulunamıyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

Merve

Kolay Gelsin

26 Eylül 2025 15:41

1.062

19 Eylül’de verdiğim siparişin Kolay Gelsin kargo firması tarafından teslim edilmesini bekliyorum. Siparişimin kargo takip numarası 256681607053. Markadan aldığım bilgilere göre tahmini teslim tarihi 23 Eylül olarak görünüyordu ancak bugün itibarıyla hâlâ teslimat gerçekleşmedi. Kargo takip numarası...

1 Destek

Canan sonuçtan hiç memnun değil

Kolay Gelsin Hasarlı Kargo

Canan

Kolay Gelsin

10 Kasım 2023 12:16

475

Merhabalar, 25 Ekim'de verdiğim sipariş, 28 Ekim'de 'Kolay Gelsin' kargo firması tarafından hasarlı olduğu gerekçesiyle geri gönderilmek üzere yola çıkarılmıştır. Fakat üzerinden 13 gün geçmesine rağmen hasarlı kargom hala satıcı firmaya ulaşmamış ve bu yüzden para iadem de gerçekleşmemiştir. Defala...