Teslim Edilmeyen Halter Paketi Ve Yanıltıcı Müşteri Hizmetleri

31 Ocak 2026 günü Kolay Gelsin ile aynı anda, aynı yerden çıkan iki paketimden biri 2 Şubat’ta teslim edildi, diğeri ise bir türlü teslim edilmedi. Teslim edilmeyen paketin içinde 120 cm demir halter barı bulunuyor. 2 Şubat’tan itibaren sistemde yaklaşık 4–5 kez “dağıtıma çıktı” olarak göründü ancak hiçbirinde teslimat yapılmadı.

Bu süreçte 7 kez müşteri hizmetlerini aradım. İlk aramamı 2 Şubat’ta, iki paketin birlikte gelmediğini sormak için yaptım. Her aradığımda şikayet kaydı oluşturduklarını, operasyon birimiyle görüşülüp hemen bana geri dönüş yapılacağını söylediler; ancak bugüne kadar tek bir geri dönüş alamadım. Özellikle bugün, 10 Şubat’ta, beni saat 16:20 civarında arayıp evde olup olmadığımı teyit ettiler ve “yarım saate evinizdeyiz” dediler; ancak saat 22:00 olmasına rağmen gelen giden olmadı. Benzer şekilde, bu şekilde aranıp “geliyoruz” denip teslimat yapılmaması durumunu yaklaşık 5 kez yaşadım.

İstanbul’da olmama ve şirketin şube yapısının olmamasına rağmen, bu kadar basit bir teslimatın günlerce sürmesi, sürekli yanlış bilgilendirilmem ve defalarca aramama rağmen operasyon tarafından aranmayışım ciddi mağduriyet oluşturdu. Paketimin derhal teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım zaman kaybı, uğraş ve sürekli verilen boş sözler nedeniyle manevi olarak da mağdur olduğum için, gerekirse tazminat dahil olacak şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.