Teslim Edilmemiş Siparişte Yanıltıcı Not Ve Mağduriyet

Kolay Gelsin üzerinden be1667933 numaralı, yaklaşık 600 TL tutarındaki siparişim 2 gündür tarafıma teslim edilmedi. Sisteme tarafımca hiçbir şekilde talep edilmemiş olmasına rağmen “müşteri farklı teslim tarihi talep etti” şeklinde not düşüldüğünü öğrendim. Böyle bir talebim kesinlikle olmadı.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, kargo yetkilisinin hata yapmış olabileceği, kargomu ya da barkodunu bulamadıkları, tam olarak ne olduğunu bilmedikleri şeklinde bir açıklama aldım. Teslimat gerçekleşmediği için siparişimi iptal de edemiyorum ve mağduriyet yaşıyorum.

Sistem kayıtlarında yer alan, gerçeği yansıtmayan “müşteri farklı teslim tarihi talep etti” notunun acilen düzeltilmesini, bu kaydın hangi personel tarafından ve hangi bilgiye dayanılarak oluşturulduğunun tarafıma yazılı olarak bildirilmesini ve siparişimin en kısa sürede teslim edilmesini talep ediyorum.