to read complaints and reviews, or file yours. 
11 Şubat’ta Trendyol üzerinden verdiğim sipariş, Kolay Gelsin Kargo tarafından 8 gündür tarafıma ulaştırılmadı. Uzun zamandır beklediğim bir indirimde aldığım bu ürün için sadece bir kez telefonla arandım, o anda evde değildim. Daha sonra ne ikinci bir arama yapıldı ne de herhangi bir bilgilendirme mesajı aldım.
Daha sonra kargomun benim bilgim ve onayım olmadan iade sürecine alındığını öğrendim. Bunun üzerine Trendyol ile görüştüğümde ise onlara herhangi bir iade ulaşmadığı, sistemlerinde böyle bir işlem görünmediği söylendi. Şu an ürünüm ortada yok, elime ulaşmadı ve ödediğim ücret de hesabıma geri yatmadı, bu nedenle mağdur durumdayım.
Kolay Gelsin müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise yaşadığım soruna dair net bir açıklama yapılmadı ve çözüm sunulmadı. Ürünümün izinsiz şekilde iade sürecine sokulması, iadenin Trendyol’a ulaşmaması ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmaması kabul edilebilir bir durum değil.
Mağduriyetimin giderilmesi için, Trendyol üzerinden satın aldığım ürünümün en kısa sürede yeniden tarafıma gönderilmesini ve sürecin şeffaf bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Trendyol üzerinden satın aldığım ve Kolay Gelsin kargo firmasına teslim edilen ürünümle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 262845714453 takip numaralı gönderim için sorgulama yaptığımda sistem sürekli “hatalı” uyarısı veriyor. Kargo 2 Şubat’ta firmaya teslim edilmiş görünmesine rağmen bugün 5 Şu...
2 Şubat’ta Trendyol üzerinden verdiğim sipariş Kolay Gelsin kargo ile gönderildi, bugün 13 Şubat olmasına rağmen ürün hala elime ulaşmadı. İlk verilen teslimat tarihi 6 Şubat’tı, daha sonra 10 Şubat, ardından 13 Şubat olarak değiştirildi. 12 Şubat’ta Trendyol asistan üzerinden talep oluşturduğumda 3...
6 Aralık’ta Trendyol üzerinden verdiğim sipariş, Kolay Gelsin Kargo ile gönderime çıktı. 8 Aralık’ta kargom için “Kargonuz dağıtıma çıktı, gün içerisinde belirtilen adrese teslim edilecektir” şeklinde mesaj aldım. Aynı gün birkaç saat sonra bu kez “2 saat içerisinde adresinize geleceğiz” mesajı gönd...
15 Kasım’da Trendyol üzerinden verdiğim sipariş, Kolay Gelsin Kargo’ya teslim edildi ve sistemde tahmini teslimat tarihi 17 Kasım olarak görünüyordu. Hatta kargom dağıtıma bile çıkarıldı, ancak bugün 22 Kasım olmasına rağmen İstanbul Kartal’daki adresime hâlâ teslim edilmedi. Günlerdir Kolay Gelsin...
Trendyol üzerinden 27 Kasım’da verdiğim ve Kolay Gelsin kargo firmasıyla gönderilen, numarası 9988092361 olan 4.913 TL tutarındaki siparişim 3 Aralık’ta kargoya verildi ve 5 Aralık teslim tarihi olarak belirtildi. Ancak aradan 13 gün geçmesine rağmen kargom teslim edilmedi. Bu süre boyunca her gün ...
Yorumlar