to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi ve İletişimsizlik
Dyson firmasının kendi sitesinden bozulan süpürge başlığı yerine yeni bir süpürge başlığı sipariş verdim. Ürün, 02.02.2026 tarihinde Kolay Gelsin kargo firması ile 169586756 takip numarasıyla gönderildi. Kargo takip ekranında 04.02.2026 tarihinde teslim edileceği yazmasına rağmen o gün tarafıma herhangi bir teslimat yapılmadı.
06.02.2026 tarihinde kargonun dağıtıma çıktığı bilgisi göründü ancak yine adresime gelinmedi, herhangi bir teslimat veya arama yapılmadı. Bugün, 07.02.2026 tarihi için de teslim edilecek ibaresi yer alıyor fakat kargo bu kez de dağıtıma çıkmamış görünüyor.
Kolay Gelsin firmasının WhatsApp hattı üzerinden destek almaya çalıştım, 45 dakika hatta beklememe rağmen hiçbir yetkiliye ulaşamadım. Ardından 05.02.2026 tarihinde 31527349 numaralı şikayeti oluşturdum ancak bu şikayete de herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Yaşadığım bu iletişimsizlik ve teslimat gecikmesi nedeniyle mağdur oldum. Sürecin ciddiye alınmasını, tarafıma açıklama yapılmasını ve yaşatılan aksaklık nedeniyle kurum olarak özür dilenmesini talep ediyorum.
Sevgili Gençosman Ö Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Sevgili Gençosman Ö, İletmiş olduğunuz konu hakkında, 09.02.2026 tarihinde sizinle iletişime geçilerek detaylı bilgi verilmiştir. Deneyimlerinizi paylaştığınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi
Şikayetten sonra hızlıca çözdüler
