to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş 2000 TL’lik Sipariş Ve Yetersiz Müşteri Desteği
Trendyol üzerinden 10 Nisan 2026 tarihinde verdiğim ve Kolay Gelsin tarafından taşınan #11126505964 numaralı siparişim, aradan günler geçmesine rağmen hala tarafıma teslim edilmedi. 14 Nisan’da SMS ile “gün içinde teslim edilecek” bilgisi verildiği için yaklaşık 4–5 gündür özellikle evden çıkmadım, ancak ne gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
Bu süreçte doğru düzgün bir müşteri hizmeti desteği de alamadım. Sadece bot ile görüşme imkanı sunuluyor, yaşadığım sorunu detaylı anlatabileceğim, çözüm isteyebileceğim bir müşteri temsilcisine bağlanma seçeneği yok. Bot sürekli SMS atmak dışında hiçbir işe yaramıyor, gerçek bir destek alamıyorum.
2000 TL tutarında ödeme yaptığım bu siparişim hâlâ elime ulaşmadı. Siparişimin acilen teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak bir müşteri temsilcisi tarafından aranarak sürecin açıklanmasını ve kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
