to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş 16.000 TL Değerindeki Kargo ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Kolay Gelsin kargo firmasıyla yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. İçinde lazer epilasyon cihazımın bulunduğu, yaklaşık 16.000 TL değerindeki kargom 10 Aralık tarihinde kargoya verildi. 26 Aralık tarihinde sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana hiçbir teslimat yapılmadı ve kargo elime ulaşmadı. Kargomun kaybedildiğini düşünüyorum.
Teslimat adresim Mersin Yenişehir olarak görünmesine rağmen ne adrese gelen bir kargo oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Takip numaram 253926690536’dır. Durumu fark ettiğim andan itibaren defalarca kez aramama ve kayıt açtırmama rağmen günlerdir hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetleri tarafından sadece “size dönüş yapacağız” denilip sonrasında hiçbir aksiyon alınmadı.
Bu süreçte mağdur edilmiş durumdayım. Kargomun akıbetiyle ilgili net bir açıklama yapılmasını, öncelikle detaylı bir inceleme yapılarak kargomun bulunmasını, bunun mümkün olmaması halinde ise yaklaşık 16.000 TL tutarındaki ürün bedelimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sevgili Akın O, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Sevgili Akın O, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılarak Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibimiz tarafından tarafınıza numaralı telefondan bilgilendirme aramaları yapılmış ancak ulaşılamamıştır. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
