Ana Sayfa
Kolay Gelsin
İade
Teslim Edilmediği Ürün Teslim Edildi Olarak İşlendi ve İade Onayı Alınamıyor

ID:35432347

Emre sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Teslim Edilmediği Ürün Teslim Edildi Olarak İşlendi ve İade Onayı Alınamıyor

Emre

Kolay Gelsin

12 Mart 14:56

331

Emre'nin Teşekkür Mesajı

“Firma kısa süre içerisinde arayarak durum hakkında bilgilendirme yaptı ve sorun çözüme ulaştırıldı. Teşekkür ederim.”

10.03.2026 tarihinde Vatan Bilgisayar üzerinden spr32**** numaralı siparişim ile 5070 Ti ekran kartı satın aldım, daha sonra siparişimi iptal ettim. Ürün kargoya verildiği için sistem otomatik olarak v427**-1** numaralı iade kodunu tanımladı. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, ürünü kapıda teslim almayarak iade sürecini başlatabileceğim özellikle belirtildi. Kargo takip no (178052287)

12.03.2026 tarihinde Kolay Gelsin kuryesi adresime geldiğinde, siparişi iptal ettiğimi ve teslim almak istemediğimi açıkça belirttim. Kurye de bu beyanımı onaylayarak adresten ayrıldı. Ancak daha sonra sisteme baktığımda, ürünün teslim edilmediği halde “Teslim Edildi” olarak işlendiğini gördüm.

Şu an fiilen elimde olmayan bir ürünün iade süreciyle uğraşmak zorunda bırakılıyorum ve satıcıya yanlış bilgi işlendiği için iade onayı alamıyorum. Hem Vatan Bilgisayar hem de Kolay Gelsin tarafında bu hatayı düzeltebilecek bir muhatap bulamıyorum. Ürünün teslim edilmediğine dair kaydın acilen düzeltilmesini, yanlış teslimat bilgisinin sistemden kaldırılmasını ve iade işlemlerimin gecikme olmadan eksiksiz tamamlanmasını talep ediyorum.

Destekleyenler

Ugur

1 Destek

Kolay Gelsin

12 Mart 15:15 (Şikayetten 19 dakika sonra)

Sevgili Emre O, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri

Emre

17 Mart 15:22

Firma kısa süre içerisinde arayarak durum hakkında bilgilendirme yaptı ve sorun çözüme ulaştırıldı. Teşekkür ederim.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Lale sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilmediği Halde Teslim Görünen Kayıp Yazıcı Kargom Nerede

Lale

Kolay Gelsin

06 Eylül 2025 20:05

1.035

Kolay Gelsin ile Vatan Bilgisayar’dan aldığım yazıcı bugün teslim edilmiş görünüyor fakat bana herhangi bir teslimat yapılmadı. Kargo takip numaram: 132940376. Gönderinin teslim edilmesi gereken adres Zonguldak. Kargo iki parçadan oluşuyordu; bir parçası elime ulaştı, ancak yazıcı içeren diğer parça...

Kolay Gelsin İade Kargomun Sistemde Görünmemesi Ve Destek Yanıtının Eksikliği

Musap

Kolay Gelsin

27 Ocak 16:33

395

Abdullah sonucu yetersiz buldu

Eksik Teslim Edilen Kargo ve Uzun Süreli İletişimsizlik

Abdullah

Kolay Gelsin

09 Ocak 17:03

182

Kolay Gelsin aracılığıyla tarafıma gönderilen 161759055 numaralı kargomla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. 27.12.2025 tarihinde kargoya verilen siparişim iki paket olarak gönderilmiştir. Ancak 30.12.2025 tarihinde tarafıma yalnızca bir paket teslim edilmiştir. Diğer paket ise aradan geçen s...

Yaşar sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Telefon Numarası Kargo Teslimatını Erteledi Ve Acil Bebek Ürünüm Gecikti

Yaşar

Kolay Gelsin

08 Ocak 18:49

507

Kolay gelsin, kargo ile Vatan Bilgisayar üzerinden 4 Ocak tarihinde kredi kartıyla verdiğim bir siparişte, iletişim numaram sistemde hatalı girildiği için ciddi mağduriyet yaşıyorum. Telefon numaramın sondan bir önceki hanesi 0 yerine 8 yazılmış ve bu nedenle kuryenin bana ulaşması mümkün olmuyor. ...

Orkun sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Adrese Sevk Edilen Televizyon Gecikiyor, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Orkun

Kolay Gelsin

16 Şubat 19:38

499

Vatan Bilgisayar üzerinden sipariş ettiğim LG oled c5 48 inç televizyonum 13.02.2026 tarihinde Kolay Gelsin kargoya verildi. Ancak kısa süre sonra ürünün yanlış adrese sevk edildiği bilgisi tarafıma iletildi ve o günden bu yana teslimat tarihi sürekli erteleniyor. Ürünün kargoya verilişinin üzerinde...