to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmediği Ürün Teslim Edildi Olarak İşlendi ve İade Onayı Alınamıyor
10.03.2026 tarihinde Vatan Bilgisayar üzerinden spr32**** numaralı siparişim ile 5070 Ti ekran kartı satın aldım, daha sonra siparişimi iptal ettim. Ürün kargoya verildiği için sistem otomatik olarak v427**-1** numaralı iade kodunu tanımladı. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, ürünü kapıda teslim almayarak iade sürecini başlatabileceğim özellikle belirtildi. Kargo takip no (178052287)
12.03.2026 tarihinde Kolay Gelsin kuryesi adresime geldiğinde, siparişi iptal ettiğimi ve teslim almak istemediğimi açıkça belirttim. Kurye de bu beyanımı onaylayarak adresten ayrıldı. Ancak daha sonra sisteme baktığımda, ürünün teslim edilmediği halde “Teslim Edildi” olarak işlendiğini gördüm.
Şu an fiilen elimde olmayan bir ürünün iade süreciyle uğraşmak zorunda bırakılıyorum ve satıcıya yanlış bilgi işlendiği için iade onayı alamıyorum. Hem Vatan Bilgisayar hem de Kolay Gelsin tarafında bu hatayı düzeltebilecek bir muhatap bulamıyorum. Ürünün teslim edilmediğine dair kaydın acilen düzeltilmesini, yanlış teslimat bilgisinin sistemden kaldırılmasını ve iade işlemlerimin gecikme olmadan eksiksiz tamamlanmasını talep ediyorum.
Sevgili Emre O, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Firma kısa süre içerisinde arayarak durum hakkında bilgilendirme yaptı ve sorun çözüme ulaştırıldı. Teşekkür ederim.
