Teslim Edilmediği Ürün Sistemde Teslim Edilmiş Olarak Gösteriliyor

Trendyol üzerinden Mavi satıcısından 10 Eylül 2026 tarihinde 11589418976 numaralı siparişimle bir ürün satın aldım. Sipariş detaylarında Kolay Gelsin kargo firması görünmekteydi ve ürünümün en geç 12 Eylül’de teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak ürün aradan yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen hiçbir şekilde tarafıma teslim edilmedi.

Bu süreçte defalarca Kolay Gelsin ile iletişime geçmeme rağmen net bir bilgi alamadım. Son olarak tarafıma ürünün teslim edildiğine ve dosyamın incelemesinin kapatıldığına dair bir mesaj gönderildi. Oysa ürün bana hiçbir şekilde ulaşmadı, herhangi bir teslimat yapılmadı ve teslim aldığımı onayladığım bir durum da söz konusu değil.

Ürünümü teslim almadığım halde sistemde teslim edilmiş gibi gösterilmesini ve şikayet dosyamın bu şekilde kapatılmasını kabul etmiyorum. Ya ürünümün gerçekten adresime teslim edilmesini ya da ürün teslim edilmeyecekse 1699,99 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.