to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmediği Ürün Sistemde Teslim Edilmiş Olarak Gösteriliyor
Trendyol üzerinden Mavi satıcısından 10 Eylül 2026 tarihinde 11589418976 numaralı siparişimle bir ürün satın aldım. Sipariş detaylarında Kolay Gelsin kargo firması görünmekteydi ve ürünümün en geç 12 Eylül’de teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak ürün aradan yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen hiçbir şekilde tarafıma teslim edilmedi.
Bu süreçte defalarca Kolay Gelsin ile iletişime geçmeme rağmen net bir bilgi alamadım. Son olarak tarafıma ürünün teslim edildiğine ve dosyamın incelemesinin kapatıldığına dair bir mesaj gönderildi. Oysa ürün bana hiçbir şekilde ulaşmadı, herhangi bir teslimat yapılmadı ve teslim aldığımı onayladığım bir durum da söz konusu değil.
Ürünümü teslim almadığım halde sistemde teslim edilmiş gibi gösterilmesini ve şikayet dosyamın bu şekilde kapatılmasını kabul etmiyorum. Ya ürünümün gerçekten adresime teslim edilmesini ya da ürün teslim edilmeyecekse 1699,99 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
10 Eylül 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Mavi satıcısından 1699,99 TL tutarında bir ürün siparişi verdim. Kargo firması Kolay Gelsin olarak görünüyordu ve sistemde bu ürünün en geç 12 Eylül’de teslim edileceği belirtilmesine rağmen, bugün 25’i olmasına karşın ürünüm hâlâ elime ulaşmadı.
Kargo takip ekranında günlerdir sadece “kargo dağıtıma çıktı” ifadesi yer alıyor. Ne ürünü getiren var, ne de teslimata dair gerçek bir hareket. Hiçbir teslim denemesi yapılmadı, hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve bu kadar uzun gecikmeye rağmen tarafıma somut bir açıklama sunulmadı. Bu durum, ciddiyetsiz ve müşteriyi tamamen mağdur eden bir çalışma şeklidir.
Hem Kolay Gelsin’i hem de Trendyol müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Neredeyse 25 gündür her gün aramama rağmen, sürekli aynı şekilde “incelemede, bekleyin” şeklinde cevap alıyorum. Ne incelemesinin yapıldığı, ne kargomun nerede olduğu ne de ne zaman teslim edileceği konusunda net bir bilgi verilmiyor. Sorun çözülmüyor, sadece oyalandığımı hissediyorum.
Bu kadar uzun süreli gecikmeyi ve hiçbir somut çözüm sunulmamasını kabul etmiyorum. Kolay Gelsin ve Trendyol’un kargomu acilen bularak en kısa sürede adresime teslim etmesini, süreçle ilgili açık ve net bir açıklama yapmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
