to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmediği İddia Edilen Kargoya Ait Acil Çözüm Talebi
Kolay Gelsin ile yaşadığım kargo sürecindeki sorun hakkında şikayetçiyim. 266329147354 takip numaralı kargom 31 Ocak 2026’dan bu yana sistemde “yolda” ve ardından “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana herhangi bir teslimat yapılmadı.
Daha önce de aynı konuyla ilgili şikayet oluşturmama rağmen hiçbir ilerleme olmadı. Canlı müşteri temsilcisine kesinlikle ulaşamıyorum, WhatsApp hattında ise sürekli aynı bot mesajları gönderiliyor ve gerçek bir muhatap bulamıyorum. Bir haftadır bu kargom için uğraşıyorum ve hiçbir somut çözüm sunulmuyor.
İstanbul Ümraniye bölgesine teslim edilmesi gereken kargomun nerede olduğu konusunda net ve açık bilgi verilmesini ve paketimin acilen bana teslim edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçten dolayı son derece mağdur edildiğimi, bu durumun bir an önce düzeltilmesini istediğimi belirtmek istiyorum.
Gelişme
Kolay Geldin Kargo Teslimat Sorunu; Lancome’dan aldığım ürünlerim Kolay Gelsin Kargo ile tarafıma gönderildi, ancak 31 Ocak tarihinden bu yana sistemde sürekli “yolda” olarak görünmekte, fakat hiçbir ilerleme olmamaktadır. Gönderinin hangi şubede olduğu ya da nerede takıldığına dair sistemde herhangi bir bilgi yer almıyor.
Süreç boyunca yalnızca Kolay Gelsin’in WhatsApp üzerindeki gönderi takip sorgulama ekranına ulaşabildim, bunun dışında hiçbir yetkiliye ya da müşteri temsilcisine erişemedim. Ne kargonun son durumu hakkında net bir bilgi alabiliyorum ne de teslimat tarihiyle ilgili bir açıklama yapılıyor.
Lancome’dan ücretini ödeyerek aldığım ürünlerimin bu kadar uzun süre teslim edilmemesinden dolayı mağdur oldum. Gecikmenin ivedilikle giderilmesini ve ürünlerimin en kısa sürede, acil olarak tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Sevgili Hilal D, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Sevgili Hilal D, İletmiş olduğunuz konu hakkında, 09.02.2026 tarihinde sizinle iletişime geçilerek detaylı bilgi verilmiştir. Firmamız gönderi ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, talep ve önerilerinizi iletişim formu ya da hafta içi ve Cumartesi günleri 09:00-20:00 saatleri arasında hizmet veren Müşteri Hizmetleri kanalıyla iletebilirsiniz. Deneyimlerinizi paylaştığınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi
