to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmediği Halde Teslim Görünen Kargom Hakkında Mağduriyet
Kolay Gelsin kargo ile ilgili yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Manisa Akhisar’da, 200 TL değerinde termos aparatları içeren gönderimim, 10.12.2025 tarihinde saat 19.00’da sistemde teslim edildi olarak görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde teslim edilmedi. Evime herhangi bir kargo gelmedi, kapıma bırakılan bir paket olmadı ve komşulara da teslimat yapılmadı.
Takip numarası 30929295 olan kargomla ilgili olarak firma ile iletişime geçtiğimde, tarafıma dönüş sağlanacağı söylendi; ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı ve sorunla ilgili herhangi bir işlem yapılmadı. Hem ürünüm ortada yok hem de sistemde teslim edildi gözükmesi sebebiyle mağduriyet yaşıyorum.
Kargomun gerçekten kime, nereye teslim edildiğinin araştırılarak bulunmasını, ürünümün eksiksiz şekilde tarafıma ulaştırılmasını, aksi halde ücret iadesinin yapılmasını ve bu süreçle ilgili bana yazılı veya telefonla net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili Nisan S, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
