Acil Ürün Teslimatı Gecikti, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

17.09.2025 tarihinde Vatan Bilgisayar web sitesinden ıslak kuru dikey süpürge satın aldım. Ancak ürünüm tarafıma teslim edilmediği halde, 18.09.2025 tarihinde kolay gelsin kargo tarafından adresime teslim edildiğine dair SMS aldım. Teslimat adresim İstanbul/Üsküdar’dır.
Durumu kolay gelsin müşteri hizmetlerine ilettim ve kayıt oluşturuldu, fakat teslimatı yapacak olan müşteri operasyon yetkilisine ulaşılamadığı söylendi. 16.660,00 TL değerindeki ürünüm hâlâ elime ulaşmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Takip numaram: 135686086. Ürünüm garanti kapsamında, fakat ek bir koruma paketim bulunmuyor.
Ürünümün bir an önce sağlam ve eksiksiz şekilde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.


Vatan Bilgisayar’dan yaklaşık 26.000 TL tutarında bir elektronik ürün sipariş ettim ve Kolay Gelsin kargo ile gönderildi. Ürünüm 24 Eylül Salı günü kargoya teslim edildi, ancak teslim tarihi her gün erteleniyor. Normalde 1-3 iş günü içinde teslim edilmesi gerekirken, sistemde 4 Ekim’de teslim edilec...
Kolay gelsin kargo firmasıyla yaşadığım ikinci büyük mağduriyeti paylaşmak istiyorum. İstanbul Üsküdar’daki adresime, 133138031 takip numaralı Dyson süpürge siparişim için teslimatın cumartesi günü yapılacağı bilgisi verildi. “2 saat içinde geleceğiz” şeklinde bant kaydıyla arandım, ardından tekrar ...
17 Eylül’de Kolay Gelsin kargo tarafından teslim alınan 135658635 numaralı gönderim, bugün hâlâ elime ulaşmadı. Teslimat adresim Adana/Seyhan olmasına rağmen, kargonun nerede olduğuna dair sitelerinde net bir bilgiye ulaşamıyorum. Ürünüm garanti kapsamında gönderilen bir Dyson süpürge bataryası ve a...

25 Ekim tarihinde Kolay Gelsin kargo firması tarafından bana teslim edilmiş görünen bir gönderim var. Ancak bana herhangi bir teslimat kodu gelmedi ve ürünü kesinlikle teslim almadım. Apartmanda ve çevremde de kimseye bırakılmamış, komşularıma da sordum. Takip numarası 143757734 olan kargomun içeriğ...
Yorumlar