to read complaints and reviews, or file yours. 
25 Ekim tarihinde Kolay Gelsin kargo firması tarafından bana teslim edilmiş görünen bir gönderim var. Ancak bana herhangi bir teslimat kodu gelmedi ve ürünü kesinlikle teslim almadım. Apartmanda ve çevremde de kimseye bırakılmamış, komşularıma da sordum. Takip numarası 143757734 olan kargomun içeriği, garanti kapsamında bana geri gönderilen Dyson elektrik süpürgesiydi.
Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, konunun incelendiği ve dönüş yapılacağı söylendi ancak şu ana kadar net bir cevap alamadım. Ürünüm kayıp durumda ve teslim edilmediği halde sistemde teslim edilmiş görünüyor. Teslimat kodu olmadan nasıl teslimat yapılabiliyor, bu konuda açıklama ve çözüm bekliyorum.
Şanlıurfa Viranşehir adresime yapılması gereken bu teslimatın bir an önce bulunmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
25 Ekim Cumartesi günü teslim edilmediği halde ürünüm sistemde teslim edilmiş olarak görünüyordu. Dyson kablolu süpürgemin gönderimiyle ilgili yaşadığım bu süreçte, Kolay Gelsin firmasının Şanlıurfa Viranşehir’de şubesi olmadığı için ürünüm depodan gönderildi. Kuryeden gelen telefonla, kutunun üzerinde “ürün arızalı geri gidecek” yazdığını öğrendim ve teslimat sırasında bu kağıdı görmek istediğimi belirttim. Ancak kurye, sistemde böyle bir not olduğunu ve sadece kendilerinin görebildiğini söyledi. Ürünü teslim almam konusunda ısrar edildi ve imza karşılığında ürünü aldım.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sistemlerinde böyle bir bilgi olmadığını, ürünün teslim edilmesi gerektiğini söylediler. Tüm bu süreçte yetkililerden herhangi bir geri dönüş alamadım, yalnızca kurye ile iletişim kurabildim. Sonuç olarak ürünüm teslim edildi fakat teslimat süreci hem eksik bilgilendirme hem de sistemdeki yanlış kayıtlar nedeniyle çok sorunlu geçti.
Benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için sistemsel hataların düzeltilmesini ve teslimat süreçlerinin daha şeffaf şekilde yürütülmesini talep ediyorum.
Kolay Gelsin kargo ile 130697092 numaralı Dyson elektrikli süpürgemi teknik servise gönderdim ve tamiri yapılıp 23 Ağustos tarihinde kolay gelsin kargo firmasına teslim edildi. Kargomun dağıtıma çıktığı söylendi ama gelen bir şey yok bir haftadır kargo gelmedi sonra mesaj geldi. Kargomun teslimatı i...
Dyson Airwrap ürünüm için yapılan değişim sonrası, Kolay Gelsin kargo firması ile gönderilen yeni ürünümü beklemekteyim. Gönderi takip numaram: 141307353. Kargo teslimat adresim Şanlıurfa Haliliye. Kargo takibinde ilk olarak 15/10/2025 tarihi teslimat günü olarak görünüyordu, daha sonra bu tarih 1...
6 Ekim tarihinde Dyson Store’dan aldığım ürün, Kolay Gelsin kargo ile tarafıma gönderildi. Kargonun teslimatı İzmir Karabağlar adresine yapılacaktı. Ancak kargo şirketi önce evde olmadığımı belirtti, ardından dağıtıma çıktı şeklinde gösterdi. Ne arayan oldu ne de gelen. Ürünüm 5 gündür teslim edilme...
17 Eylül’de Kolay Gelsin kargo tarafından teslim alınan 135658635 numaralı gönderim, bugün hâlâ elime ulaşmadı. Teslimat adresim Adana/Seyhan olmasına rağmen, kargonun nerede olduğuna dair sitelerinde net bir bilgiye ulaşamıyorum. Ürünüm garanti kapsamında gönderilen bir Dyson süpürge bataryası ve a...
Kolay gelsin kargo firmasıyla yaşadığım ikinci büyük mağduriyeti paylaşmak istiyorum. İstanbul Üsküdar’daki adresime, 133138031 takip numaralı Dyson süpürge siparişim için teslimatın cumartesi günü yapılacağı bilgisi verildi. “2 saat içinde geleceğiz” şeklinde bant kaydıyla arandım, ardından tekrar ...
Yorumlar