to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmediği Halde Teslim Edildi Görünen Siparişim İçin Çözüm Bulunmuyor
29.11.2025 tarihinde Mavi.com üzerinden Hunter Siyah Comfort Jean Pantolon (beden 32, boy 30) satın aldım. Siparişim kolay gelsin kargo firmasına teslim edildikten sonra, kurye ürünü bana hiç getirmemesine rağmen 05.12.2025 tarihinde sistemde “teslim edildi” olarak işlenmiş görünüyor. Bu süreçte kurye tarafından ne arandım ne de herhangi bir şekilde bilgilendirildim, ürün fiilen elime hiç ulaşmadı.
Tarafıma gelen “teslim edildi” mesajı üzerine hem Mavi.com müşteri hizmetleriyle hem de kolay gelsin kargo firmasıyla ayrı ayrı görüştüm. Ancak yaptığım görüşmelere rağmen mağduriyetim giderilmedi, ne ürünümü alabildim ne de somut bir çözüm sunuldu.
Sipariş numaram eol6296549 olan bu alışverişimle ilgili olarak, teslim edilmeyen ürünün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sevgili Mert Y, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Sevgili Mert Y, İletmiş olduğunuz konu hakkında, 06.01.2026 tarihinde sizinle iletişime geçilerek detaylı bilgi verilmiştir. Firmamız gönderi ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, talep ve önerilerinizi, hafta içi ve Cumartesi günleri 09:00-20:00 saatleri arasında hizmet veren kanalıyla iletebilirsiniz. Deneyimlerinizi paylaştığınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi
