Teslim Edilmediği Görünen Kayıp Kargo İçin Acil Çözüm Talebi

Kolay Gelsin kargo firmasıyla yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. The Ordinary Glycolic Acid %7 ürününü 18 Haziran’da sipariş ettim ve sistemde 23 Haziran tarihinde teslim edildiği görünüyor. Ancak bana hiçbir şekilde ürün teslim edilmedi, kapıma gelen bir kargo olmadı.

Durumu Kolay Gelsin müşteri hizmetlerine ilettiğimde, teslim edilmediği halde teslim edildi gözüken bu gönderiyle ilgili çözüm üretmek yerine satıcı firmayla benim görüşmem gerektiğini söyleyerek konunun dışına çıkmaya çalıştılar. Satıcı firmaya da ulaşamıyorum ve süreç tamamen benim üzerime bırakılmış durumda.

Hem ürünüm elimde değil hem de ödediğim ücret boşa gitmiş durumda ve bu süreçte ciddi anlamda mağdur oldum. Kayıp olan gönderimin akıbetinin acilen araştırılmasını, ürünümün eksiksiz şekilde teslim edilmesini veya ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini, ayrıca teslim edildi gözüken bu kayıtla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.