Teslim Edilmediği Görünen Kargo Ve 3300 TL Değerindeki Ürünlerin İadesi

Kolay Gelsin kargo firmasıyla ilgili yaşadığım bir teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. Ümraniye bölgesinden gelen kargolarım için 2 Haziran ve 3 Haziran tarihlerinde sistemde teslim edildi bilgisi görünüyor. Ancak ben o saatlerde işteydim, evde değildim ve buna rağmen teslimat bilgisine, kargoları bizzat benim evden teslim aldığım şeklinde not düşülmüş. Ne evime gelen bir kargo oldu ne de herhangi bir imza veya teslim alma durumum var.

Kayıp olan kargoların içinde yaklaşık 3.300 TL tutarında kozmetik ürünler bulunuyordu ve gönderilerden birinin takip numarası 266112216765. Şu an sistemde teslim edilmiş görünmesine rağmen ürünler ortada yok, kargoların nerede olduğu bilinmiyor.

Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde halledileceği söylendi ancak somut hiçbir gelişme olmadı, ne ürünlerime ulaşıldı ne de teslimatla ilgili net bir açıklama yapıldı.

Tarafıma gerçekten teslim edilmeyen bu kargolar için, ürünler bulunup bana teslim edilmeyecekse ödediğim ücretin tamamının iadesini talep ediyorum. Teslimat bilgisinin de gerçeği yansıtacak şekilde düzeltilmesini ve sürecin şeffaf biçimde tarafıma açıklanmasını istiyorum.