Teslim Edilmeden Teslim Edildi Gösterilen Kargom Kayıp, Mağdurum!

Kolay Gelsin kargo şirketiyle yaşadığım bir teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. 8.12.2025 tarihinde saat 11.35’te, 254438210096 takip numaralı ve yaklaşık 1.500 TL değerindeki kıyafet içerikli kargomun dağıtıma çıktığına dair SMS aldım. Aynı gün saat 15.14’te ise 'Kargonuz adınıza teslim alınmıştır' mesajı geldi; ancak ben o saatte evdeydim, ne arayan oldu ne de kapıma gelen bir görevli vardı.

Kargonun kime, nereye, hangi adrese teslim edildiğine dair hiçbir bilgi paylaşılmadı; teslim adresi olarak hangi sokak ve hangi numaranın göründüğü dahi belli değil. Bunun üzerine hemen müşteri hizmetlerini aradım ve durumu ayrıntılı şekilde anlattım. Görüştüğüm kişi konuyu operasyon merkezine ileteceklerini ve kısa süre içinde irtibat numaramdan tarafıma dönüş yapılacağını söyledi, fakat herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve kargom hâlâ kayıp durumdadır.

Evde olmama ve teslim almadığımı açıkça belirtmeme rağmen sistemde teslim edilmiş görünmesi, teslimat bilgisinin şeffaf şekilde paylaşılmaması ve ardından herhangi bir dönüş yapılmaması sebebiyle mağdur oldum. Kaybolan kargomun akıbetinin acilen araştırılmasını, gerçek teslimat yerinin ve teslim alan kişinin tespit edilmesini ve yaklaşık 1.500 TL tutarındaki zararımın giderilmesini talep ediyorum.