to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmediği Halde Teslim Görünen Kargo Ve Ulaşılamayan Yetkili Sorunu
Kolay Gelsin kargo firması aracılığıyla tarafıma gönderilen 251037303769 takip numaralı kıyafet siparişimle ilgili ciddi bir teslimat sorunu yaşadım. Bugün akşam saatlerinde kurye beni arayarak kargoyu asansöre bırakacağını söyledi, ancak ardından ne gelen oldu ne de kapıma teslimat yapıldı. Sistemde ürün teslim edildi olarak görünüyor fakat bana ulaşan herhangi bir paket olmadı.
Adresimde özellikle 1. Bina olduğuna dair not bulunmasına rağmen, aynı isimde iki bina olduğu için muhtemelen diğer binaya bırakıldı. Çalışanı geri aradığımda telesekretere düştü, kimseye ulaşamadım. Olay geç bir saatte, yaklaşık 20.00 sularında yaşandığı için kargo şirketini aradığımda da yardımcı olabilecek yetkili birine bağlanamadım.
Ortada bana ulaşmayan, teslim edildi görünen ve bedeli 488,04 TL olan bir ürün var. Ürünümün nerede olduğunun acilen tespit edilmesini ve siparişimin bana ulaştırılamaması nedeniyle ödediğim tutarın iade edilmesini talep ediyorum.
Sevgili Zehra Tuğba S, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Beni dün müşteri hizmetlerinden arayıp aynı ürünün bana tedarik edileceği söylenmişti. Ancak bugün bana alakası olmayan iki ürün gönderildi. Aynı ürün elinizde yoksa yok deyin. Ben sadece iademi istiyorum.
Sevgili Zehra Tuğba S, İletmiş olduğunuz konu hakkında, 27.11.2025 tarihinde sizinle iletişime geçilerek detaylı bilgi verilmiştir. Firmamız gönderi ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, talep ve önerilerinizi, iletişim formu ya da hafta içi ve Cumartesi günleri 09:00-20:00 saatleri arasında hizmet veren Müşteri Hizmetleri kanalıyla iletebilirsiniz. Deneyimlerinizi paylaştığınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
