to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildiği Söylenen Kargo Yanıltıcı Bildirim ve Cevapsız İletişim
31 Aralık 2025 Çarşamba günü saat 15:38’de Kolay Gelsin Kargo’dan gelen mesajda, Sivas’ta bulunan 162029414 takip numaralı kargomun bana teslim edildiği bilgisi paylaşıldı. Ancak ben herhangi bir teslim almadım, kapım çalmadı ve ürün evimin önüne de bırakılmadı.
Kargo içeriğinde sticker paketleri olan bir parça bulunuyordu. Teslim edilmediği halde sistemde teslim edilmiş gibi görünmesi nedeniyle hemen WhatsApp üzerinden Kolay Gelsin ile iletişime geçtim. Bana “Tamam, sizinle iletişime geçilecek” denmesine rağmen aradan iki gün geçmesine karşın ne arayan oldu ne de herhangi bir dönüş yapıldı.
Kargomun gerçekten kime, nereye teslim edildiğinin araştırılmasını, gerekirse kamera kayıtlarının incelenmesini, ürünün bulunup bana ulaştırılmasını; bu mümkün değilse de ödediğim ücretin iade edilmesini talep ediyorum.
Sevgili Menar B, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi
Sevgili Menar B, İletmiş olduğunuz konu hakkında, 02.01.2026 tarihinde sizinle iletişime geçilerek detaylı bilgi verilmiştir. Firmamız gönderi ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, talep ve önerilerinizi, iletişim formu ya da hafta içi ve Cumartesi günleri 09:00-20:00 saatleri arasında hizmet veren Müşteri Hizmetleri kanalıyla iletebilirsiniz. Deneyimlerinizi paylaştığınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi
