to read complaints and reviews, or file yours.Kargo 5 Saat Aynı Noktada Bekledi, Teslim Edilemedi İddiası Yanlış
Kolay Gelsin kargo firmasıyla üçüncü kez benzer bir sorun yaşıyorum. 29.12.2025 tarihinde Van İpekyolu bölgesine gelmesi gereken, 161339825 takip numaralı kargom dağıtıma çıkarıldıktan sonra canlı konumdan sürekli takip ettim. Kargo aracı 4–5 saat boyunca evimin iki sokak arkasında aynı noktada bekledi, herhangi bir hareketlilik olmadı.
Saat 16.07’de teslimat kodu bilgisi geldi, ancak 16.11’de “teslim edilemedi” şeklinde mesaj aldım. Firmayı aradığımda ise sözde beni aradıklarını ve adreste olmadığım için teslim edilemediğini not düştüklerini söylediler. Oysa ben tüm gün adresimdeydim ve ne bir arama aldım ne de kapıma gelen oldu.
Hem kargomun bir an önce tarafıma teslim edilmesini hem de bu tür yanlış ve mağduriyet oluşturan uygulamaların tekrar yaşanmaması için ilgili personel ve süreçler hakkında gerekli incelemelerin yapılarak kalıcı önlem alınmasını talep ediyorum.
Sevgili Cihan Ö, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi
Sevgili Cihan Ö, İletmiş olduğunuz konu hakkında, 31.12.2025 tarihinde sizinle iletişime geçilerek detaylı bilgi verilmiştir. Firmamız gönderi ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, talep ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Deneyimlerinizi paylaştığınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi
Aynısını 15 gündür ben yaşıyorum sallamasyon sistem mesajları. Artık bir e ticaret sitesinde bu kargo ismini gördüğümde siparişi iptal edeceğim 2 dir bu sorunu bende yaşıyorum