Teslim Edildiği Görünen Kaybolan Kargo İçin Tazmin Talebi

Kolay Gelsin aracılığıyla gönderdiğim, içinde kozmetik ürünlerin bulunduğu ve yaklaşık 10.000 TL değerindeki kargom 12 Haziran’dan beri kayıp durumda. Takip numarası 198052952 olan gönderim sistem üzerinde bana teslim edilmiş görünüyor olmasına rağmen, bana herhangi bir teslimat yapılmadı.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak Kolay Gelsin müşteri hizmetleriyle görüştüm, kontrol sağlayıp tarafıma bilgi verileceği söylendi ancak daha sonra kimse benimle iletişime geçmedi. Sonrasında yine görüştüğümde kargomu bulamayacaklarını, sistemde ürünün bana teslim edilmiş göründüğünü ve hiçbir hak talep edemeyeceğimi belirttiler.

Hem teslim edilmemiş bir kargonun sistemde teslim edilmiş gibi görünmesi hem de bu durumdayken hiçbir hak talep edemeyeceğimin söylenmesi kabul edilebilir değil. Kaybolan gönderim nedeniyle oluşan yaklaşık 10.000 TL tutarındaki maddi zararımın Kolay Gelsin tarafından karşılanmasını ve sürecin tarafıma yazılı ve net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.