Teslim Edildi Olarak İşaretlenen Kargo Bulunamadı

Trendyol üzerinden verdiğim sipariş Kolay Gelsin kargo firması ile gönderildi. Teslimat günü, kargo görevlisi beni aradı ve o sırada evde olmadığımı, kargoyu karşı komşuma bırakabileceğini, bunun benim için uygun olduğunu söyledim. Daha sonra teslimat onay kodunu da alarak işlemi tamamladı. Ancak buna rağmen kargom hiçbir şekilde komşuma teslim edilmedi.

Trendyol uygulamasında sipariş durumum “Teslim Edildi” olarak görünmekte ve 18 Ağustos 2026 tarihinde 175,90 TL tutarındaki dik duruş korsesi siparişim teslim edilmiş gibi işlenmiş durumda. Fakat ne benim ne de karşı komşumun eline herhangi bir ürün ulaşmadı.

Ayrıca yaklaşık 1 ay önce de yine Kolay Gelsin tarafından getirilen başka bir kargom, doğru adres yazıyor olmasına rağmen bu kez yan binadaki komşuma teslim edilmiş, komşum paketin üzerindeki adrese bakarak kargoyu kendi iyi niyetiyle bana getirmişti. Aynı kargo firmasıyla kısa süre içinde ikinci kez böyle bir teslimat sorunu yaşamam benim açımdan güven sorununa yol açtı.

Konuyla ilgili Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüm, geri dönüş yapılacağı söylendi fakat henüz somut bir çözüm sunulmadı. Benim iznimle komşuya bırakıldığı söylenen bir kargonun ortada olmaması ve buna rağmen sistemde teslim edilmiş görünmesi nedeniyle mağdur durumda kaldım.

Siparişimin gerçekten bulunup en kısa sürede bana teslim edilmesini, bu mümkün değilse de sürecin detaylı şekilde araştırılıp mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.