to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildi Olarak Gösterilen Zara Siparişi Kargo Yanlış Adrese Gönderildi
Zara mobil uygulaması üzerinden vermiş olduğum siparişimin teslimatıyla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Siparişim sistemde 25 Aralık tarihinde teslim edilmiş görünüyor ancak ürün bana hiç ulaşmadı, iki gündür kargomu bulmaya çalışıyorum.
Gönderim Kolay Gelsin kargo firması ile yapılmış. Firma müşteri hizmetleriyle görüştüğümde kargonun bana değil, farklı bir noktaya teslim edildiğini öğrendim. Yani sipariş, teslim edildi olarak işaretlenmiş olmasına rağmen teslimat yanlış kişiye veya adrese yapılmış.
Yaşadığım durumu Zara müşteri hizmetlerine de ilettim, konuyla ilgilenecekleri söylendi ancak şu ana kadar somut bir çözüm üretilmedi. Ben de eş zamanlı olarak Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini arıyorum fakat oradan da bir sonuç alamıyorum, kargom hala ortada yok.
Bu süreçte mağduriyetimin giderilmesi ve asıl muhatabı olduğum halde ürünü teslim alamadığım için, ilgili kargonun bulunarak en kısa sürede doğru adresim ve şahsıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Sevgili Bilge G, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Sevgili Bilge G, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılarak Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibimiz tarafından tarafınıza telefon üzerinden bilgilendirme aramaları yapılmış ancak ulaşılamamıştır. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
