Teslim Edildi Olarak Görülen Kargo Gerçekte Alınmadı Ve Müşteri Mağdur

Kolay gelsin. Kargo ile gönderilen, içinde 350 TL değerinde tablet kalemi bulunan ve 266709802328 takip numaralı kargom için “teslim edildi” mesajı aldım; ancak ne beni arayan oldu ne de teslimat kodu soruldu. Mesajda “adreste hazır bulunan kişi tarafından teslim alınmıştır” yazmasına rağmen, ben güvenlikli bir iş yerinde çalışıyorum; güvenlik birimi kargoyu almamış, iş yerimizin kameraları incelendiğinde de herhangi bir teslimat kaydı bulunmuyor.

İstanbul Avcılar’da bulunmaktayım ve kimin adına teslim edildiği, kime verildiği tarafıma açıklanmamıştır. Bu süreçte ürünü fiilen teslim almamış olmama rağmen sistemde teslim görünmesi nedeniyle mağdur edildim.

Konu ile ilgili olarak firmanın müşteri hizmetlerini iki kez aradım ve 31823077 numaralı kayıt açıldı; her seferinde “size dönüş yapılacak” denmesine rağmen iki gündür kimse tarafından aranmadım, herhangi bir çözüm sunulmadı.

Kargomun nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, ürünümün bana gerçekten teslim edilmesini ya da ürün bedelim olan 350 TL’nin tarafıma iade edilmesini, ayrıca teslim edildi gözüken bu hatalı işlemle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.