Alan Dışı Olarak İşaretlenen Adrese Kargo Getirilmedi

Kolay Gelsin ile 261403896273 takip numaralı gönderim, daha önce defalarca teslimat yapılan adresime bu kez “alan dışı” bırakıldığı gerekçesiyle getirilmedi ve bana çok ters, uzak bir teslim noktasına yönlendirildi. Aynı adrese geçmişte sorunsuz teslimat yapılmış olmasına rağmen, bu sefer kargomun şubeye bırakılması ve adrese gelmemesi mağduriyet oluşturdu.

Müşteri hizmetlerini arayıp en azından merkeze yakın başka bir adrese teslim edilmesini rica ettiğimde bunun mümkün olmadığı, sadece kargonun şu an bulunduğu noktadan teslim alabileceğim söylendi. Çalışıyor olmam nedeniyle kargonun bırakıldığı noktaya mesai saatlerinde gitmem fiilen imkansız; gitmeye çalışsam da oraya vardığımda kapanmış oluyor ve bu koşullarda kargoyu en az 3 gün içinde bile alamama ihtimalim çok yüksek.

İş yoğunluğum ve adresime daha önce teslimat yapılmış olması dikkate alındığında, kargomun bu şekilde uzak bir noktaya bırakılması ve hiçbir esneklik tanınmaması kabul edilebilir değil. Kargomun merkeze daha yakın ve ulaşabileceğim başka bir adrese ya da doğrudan kayıtlı adresime teslim edilmesini ve sistemde adresimin tekrar “teslimat yapılabilir” alan olarak düzeltilmesini talep ediyorum.