Teslim Edildi İşaretli Sipariş Henüz Elime Ulaşmadı

Zara'dan online alışveriş yaptım, tahmini teslimat tarihi sistemde önce dün ve bugün olarak görünüyordu. Bu tarihlere güvenerek ürünü hediye olarak aldım ancak şu an ciddi anlamda zor durumda kaldım çünkü ürün hala elime ulaşmadı.

Siparişim Kolay Gelsin kargo ile 268708160122 numaralı gönderi olarak görünmesine rağmen tarafıma ne bir SMS ne de bilgilendirme yapıldı. Sistem üzerinde de hâlâ “teslim alındı” şeklinde bir ifade yer alıyor, ancak bana herhangi bir teslimat yapılmadı.

Firma ile telefonla iletişime geçmeye çalıştığımda açmıyorlar, WhatsApp hattına yazdığımda da cevap vermiyorlar. Teslimat süreciyle ilgili net ve açıklayıcı hiçbir bilgi alamıyorum.

Hediye olarak aldığım bu ürünün acilen bugün içinde tarafıma teslim edilmesini, en azından kargonun güncel durumunun açık ve net bir şekilde bildirilmesini ve yaşattığınız mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.