Teslim Edildi Görünen Kargo İade Edildi Diyor, Bilgi Ve İade Kodu Yok

Kolay Gelsin kargo ile 263396390251 takip numaralı gönderimle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Takip ekranında kargomun 4 Temmuz 2026 tarihinde dağıtım noktasına teslim edildiği ve hatta “Teslim ettik” olarak görünüyor, ancak şubeye gittiğimde bana kargonun iade edildiği söylendi. Buna rağmen bana ne bir bilgilendirme mesajı ne de herhangi bir iade kodu gönderilmedi, 12 gündür kargomun nerede olduğunu bilmiyorum.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen net bir bilgi alamadım. Şubede “iade edildi” denmesine karşın müşteri hizmetleri sistemde iade görünmediğini söylüyor. Günlerdir her aradığımda sadece “aciliyetinizi ileteceğiz” deniyor ama somut hiçbir adım atılmıyor ve mağduriyetim devam ediyor.

Kargomun nerede olduğunun acilen tespit edilmesini ve ya bana teslim edilmesini ya da göndericiye iade sürecinin net ve yazılı bir şekilde açıklanarak tamamlanmasını istiyorum.