Teslim Edildi Görünen Kargo Bize Ulaşmadı Ve İletişim Sağlanamıyor

Kolay Gelsin’in Sinop Gerze bölgesindeki kuryesiyle ilgili yaşadığım teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. 14 Eylül günü sabah saat 11.00 civarında kurye beni arayarak kargoyu teslim edeceğini, evde olup olmadığımı sordu. Evde olduğumu belirttim, ardından benden kat bilgisi ve teslimat kodunu istedi, ben de kendisiyle paylaştım. Bir süre sonra telefonuma kargonun teslim edildiğine dair mesaj geldi ancak hiçbir şekilde kargo bana ulaşmadı.

Apartmanı dolaşıp ortak alanlara baktım, bina içinde ya da çevresinde herhangi bir yere de bırakılmamıştı. Kuryeye direkt ulaşabileceğim bir numara bulunmuyor, müşteri temsilcisine ve firmaya ait telefonlara da defalarca rağmen ulaşılamıyor, telefonlar açılmıyor.

Trendyol üzerinden verdiğim, sipariş numarası 11590709262 olan ve 350 TL tutarındaki piraye aksesuar dıy Kirpik Seti içerikli siparişim, sistemde teslim edildi görünmesine rağmen tarafıma teslim edilmemiştir. Ne ürünümü alabildim ne de firma tarafından bir geri dönüş sağlandı.

Kargomun nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, ya ürünümün gecikmeden tarafıma ulaştırılmasını ya da sipariş bedelimin iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.