Teslim Edildi Gibi Görünen Sipariş Gerçekte Ulaşamadı Ve İade Talebi

Kolay Gelsin aracılığıyla İstanbul Kartal’daki adresime teslim edilmesi gereken bir kıyafet siparişim vardı. 195512352 numaralı gönderim için kurye sistemde ürünü “bizzat bana teslim edildi” olarak girmiş, ancak ürün kesinlikle bana teslim edilmedi ve adresimde de hiçbir şekilde bulunmuyor.

Teslim edildi göründüğü için hem ürüne hem de ödediğim ücrete şu an erişemiyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim ancak herhangi bir muhatap bulamadığım için sorunu iletemedim.

Siparişimle ilgili teslimat kaydının incelenmesini, kuryenin bu hatalı beyanı hakkında gerekli kontrolün yapılmasını ve ürünümün ya adresime gerçekten ulaştırılmasını ya da ücret iadesinin sağlanmasını talep ediyorum.