Teslim Edildi Bildirimi Yanıltıyor: Ürün Yok, Yaşlı Tüketici Mağdur

Amazon üzerinden verdiğim sipariş, Kolay Gelsin kargo firması tarafından teslim edilmiş gibi gösteriliyor ancak ürünüm bana ulaştırılmadı. Teslimatla ilgili mesaj geldiğinde kargo görevlisi adresime hiç gelmediği halde beni arayıp güvenlikte olduğunu söyleyerek teslimat için kod numarasını istedi. Ben de güvenliğe bırakıldığını düşünerek kodu verdim. Daha sonra iki defa güvenliğe inip sordum, fakat güvenlik görevlileri o gün hiç kargo gelmediğini ve herhangi bir paket teslim almadıklarını söylediler.

Şu anda Kolay Gelsin sisteminde kargom teslim edilmiş görünüyor, SMS’lerde de teslimat sağlanmış gibi bildirim var, fakat ortada ne ürün var ne de imza ya da gerçek bir teslimat. 74 yaşında bir tüketici olarak bu şekilde yanıltılmaktan dolayı hem mağdur edildim hem de fazlasıyla yoruldum. WhatsApp üzerinden Kolay Gelsin ile görüştüm, bana geri dönüş yapılacağı söylendi ancak kimse aramadı ya da bir çözüm sunulmadı.

Kargomun nerede olduğunun acilen araştırılmasını, ürünümün bulunup bana gerçekten teslim edilmesini veya mümkün değilse Amazon siparişim için gerekli işlemler yapılarak mağduriyetimin giderilmesini ve bu yanıltıcı teslimat kaydıyla ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.