Kargo Teslimatının Yanlış Kişiye Yapılması Ve Ürün İadesi Talebi

Kolay Gelsin Kargo ile Amazon üzerinden verdiğim bir siparişin teslimatında sorun yaşıyorum. 16:36’da ürünüm teslim edilmiş gibi mesaj geldi ancak paket bana hiç ulaşmadı. Sistemde teslimatın benim adresime yapıldığı ve farklı bir isimle teslim alındığı görünüyor fakat bu isimde biri bulunduğum yerde güvenlikte ya da çevrede çalışmıyor.

Teslim edildi görünen ürünü aslında almadığımı defalarca belirtmeme rağmen sorunum çözülmedi. Kolay Gelsin tarafından “Sizi bir saat içinde arayacağız” denildi ancak bu görüşme için herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Teslim edildi görünen gönderimin gerçekten kime, nereye teslim edildiğinin araştırılmasını, gerekiyorsa kamera kayıtlarının incelenmesini, ürünümün bugün en geç saat 16:00’dan önce bizzat bana teslim edilmesini veya bu sağlanamıyorsa ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.