Adres Yetersiz Bahaneleri Çocuğumun Sınav Kitabı Gecikti Mağdur Olduk

Kolay Gelsin firmasından Nisan ayının 3’ünde sipariş verdiğim ve sadece bir adet kitaptan oluşan kargom, bugün 14 Nisan olmasına rağmen hâlâ teslim edilmedi. Her seferinde “adres yetersiz, bir sonraki güne teslim edilecek” şeklinde mesaj geliyor ancak Ankara Yenimahalle’de, günde onlarca kargonun sorunsuz teslim edildiği adrese bu firma bir türlü gelip teslimat yapmıyor.

Siparişimin takip numarası 184660219’dur. Gün aşırı müşteri hizmetlerini aramama rağmen “adres yetersiz” denip hiçbir şekilde çözüm üretilmiyor, aynı ciddiyetsiz süreç devam ediyor. Diğer kargo firmaları aynı adrese rahatça teslimat yapabilirken sadece Kolay Gelsin’in getirememesi, işlerini ne kadar önemsediklerini açıkça gösteriyor.

İstediğim şey sadece çocuğumun sınavına gireceği kitapların zamanında eline ulaşmasıydı. Bu gecikme yüzünden çocuğumun sınavda başarısız olma ihtimali arttı ve bu durum bizleri hem maddi hem manevi olarak mağdur etti. Kargomun acilen, hiçbir bahane üretilmeden adresime teslim edilmesini ve bu yaşanan mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında işlem başlatılmasını talep ediyorum.