to read complaints and reviews, or file yours. 
İki adet yüksek tutarlı siparişim Kolay Gelsin Eskişehir şubesi tarafından teslim edilecekti. Teslimat öncesinde kurye beni arayarak onay kodunu istedi ve kargoları eve bırakacağını söyledi. Ancak eve geldiğimde kapımda herhangi bir kargo yoktu.
Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, kuryeye ulaşamayacaklarını söyleyip hiçbir çözüm üretmediler. Ne kargonun nerede olduğuna dair net bir bilgi alabildim ne de alternatif bir çözüm sunuldu. Tamamen kendi imkanlarımla hareket etmek zorunda kaldım.
Çevredeki siteleri tek tek dolaşarak araştırma yaptım. Sonunda kargolarımın, benim adresimle aynı daire numarasına sahip yan sitedeki bir evin kapısına bırakıldığını öğrendim. Site güvenliğinin aktardığı bilgiye göre, güvenlik kendisini uyarmasına rağmen kurye ikazları dikkate almadan kargoları kapıya bırakıp gitmiş.
Eğer ben kendi çabamla araştırma yapmasaydım, yüksek tutarlı bu siparişlerime ulaşamayacak ve ciddi şekilde mağdur olacaktım. Bu yaşananlar hem güvenlik hem de hizmet kalitesi açısından son derece ciddi ve kabul edilemez bir durumdur.
Kargolarımı yanlış adrese bırakan personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, başındaki sorumlu kişilere bu olayın iletilmesini ve tarafıma sürece dair yazılı bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Kolay Gelsin firması aracılığıyla Amazon’dan gelen bir kargom vardı. Siparişi verirken sistemde teslimat tarihi olarak ertesi gün görünüyordu. Ancak kargom, depoda başka bölgeye bakan bir kurye tarafından alınmış ve bu hata nedeniyle paketim zamanında teslim edilmedi. Adres bilgilerim doğru olmasın...
Adresim tamamen doğru olmasına ve evde olmamıza rağmen, gönderi “adres yanlış” notu düşülerek teslim edilmedi. Üstelik bu kargo bizim için önemli ve acil bir gönderiydi. Firmanın sisteminde saat 20:00’ye kadar teslimat yapıldığı yazmasına rağmen, buna uyulmadı ve herhangi bir teslimat girişiminde b...
Kolay Gelsin üzerinden beklediğim kargo bugün teslim edilmesi gerekirken tarafıma teslim edilmedi. Kurye, sistemde “evde yok” bilgisi girmiş ancak o sırada evde 4 kişi olmamıza rağmen hiçbir şekilde zil çalınmadı. Ayrıca evde olduğuma dair SMS onayı bile yaptım. Sadece telefonla arandıktan sonra açt...
Kolay Gelsin aracılığıyla kıyafet siparişi verdim. Bugün dağıtıma çıkan kargom için kurye beni aradı, evde olmadığımı belirttim ve evin mutfak penceresinden içeri bırakmasını rica ettim. Kurye de bunun üzerine benden teslimat kodunu istedi, ben de kodu kendisine verdim. Telefon görüşmemizde kurye, ...
Bir süredir Kolay Gelsin firmasıyla gönderilen teslimatlarda sorun yaşıyoruz. Bugün teslim edilecek kargo için telefon ettiler, o sırada başka biriyle konuşuyordum ve arandığıma dair mesaj geldi. Görüşmemi hemen bitirip ikinci kez aramalarını beklerken, kargonun site giriş kapısındaki güvenliğe tesl...
Yorumlar