to read complaints and reviews, or file yours.Takip Bilgisi Olmayan Kargonun Uzun Süreli Teslim Edilmemesi
Kolay Gelsin Kargo aracılığıyla gönderilen 269992749021 takip numaralı kargom, 31.01.2026 tarihinden bu yana tarafıma teslim edilmemiştir. Sistemde herhangi bir şube veya lokasyon bilgisi yer almadığından, gönderimin nerede bulunduğunu öğrenememekteyim.
Konuya ilişkin olarak müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen somut bir çözüm sunulmamış, kargonun teslimatı sağlanmamıştır. Sürecin bu denli uzaması neticesinde mağduriyet yaşamaktayım.
Söz konusu gönderinin ivedilikle tespit edilerek, gecikmeksizin adresime teslim edilmesini ve tarafıma yaşatılan mağduriyetin dikkate alınarak gereğinin yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili Burak B, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi
Bugün kargo firmanızdan bir arama aldım. Ancak, arayan kişi kargomla ilgili yeterli bilgiye sahip değildi ve sorunumla ilgili net bir açıklama yapamadı. Kargomun durumu hakkında bilgi almak isterken, yalnızca geçici ve tatmin edici olmayan cevaplar aldım. Ürünümün kayıp olup olmadığı konusunda dahi kesin bir bilgi verilmedi. Bu durum, müşteri memnuniyeti açısından oldukça olumsuz bir izlenim yaratmaktadır. Sorunum şu an için çözülmemiş durumda ve bu şekilde devam ederse uzun süre daha çözülemeyecek gibi görünüyor. Bu konuda tarafınızdan daha hızlı ve etkili bir çözüm bekliyorum.
