to read complaints and reviews, or file yours.Kolay Gelsin Kargo Adres Değişikliğini Görmezden Geldi
30.01.2026 tarihinde Kolay Gelsin Kargo tarafından teslim edilmesi gereken, takip numarası 269351490235 olan gönderimle ilgili ciddi bir sorun yaşadım. Müşteri hizmetlerini arayarak adresten ayrılacağımı, kargomun nerede olduğunu öğrenmek istediğimi ve gerekirse gidip kendim teslim almak istediğimi belirttim. Bana herhangi bir şube adresi veremeyeceklerini, yönlendirme yapamayacaklarını, sadece adres değişikliği yapabileceklerini söyleyip benden yeni adresimi istediler.
Telefon görüşmesinde talep ettikleri yeni adresimi kendilerine verdim ve adres değişikliğinin alındığını düşünerek kargomun bu yeni adrese teslim edileceğini bekledim. Buna rağmen kargo, ayrıldığım eski adrese teslim edilmiş görünüyor ve gönderiyi ben teslim almadım.
Kolay Gelsin’in, müşteri hizmetleri üzerinden bizzat verdiğim yeni adresi dikkate alarak, kargomu eski adresten alıp sorunsuz şekilde tarafıma teslim etmesini, yani paketin yeni ilettiğim adrese ulaştırılmasını talep ediyorum.
Sevgili Ömer Y, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Sevgili Ömer Y, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılarak Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibimiz tarafından tarafınıza bilgilendirme aramaları yapılmış ancak ulaşılamamıştır. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Şikayet sonucunda bile olsa aksiyon alıp kargomu bulunduğum ile sevkini sağlayan değerli çalışanlara teşekkür ediyorum. Ancak şunu söylemeden de yapamayacağım. Bir kargo şirketinin belirli şubeleri olması her zaman daha iyidir. Gerekirse siz kargonuza ulaşabilirsiniz. Kolay Gelsin firmasi da Umarım şubelerini belirgin şekilde oluşturur. Bu çok önemli bir tavsiye.
