to read complaints and reviews, or file yours.Şişli'de Kısa Mesafeli Kargonun İki Günlük Teslimatsızlığı
11 Mart’ta bir internet sitesinden alışveriş yaptım ve ilgili mağaza siparişimi aynı gün kolay gelsin ile kargoya verdi. 12 Mart sabah saat 05.00 civarında kargom Şişli kolay gelsin dağıtım merkezine ulaştı, sistemde de açıkça görünüyordu. Saat 10.00’da gönderinin dağıtıma çıktığı ve planlanan teslimat tarihinin 12 Mart olduğu yazıyordu.
Dağıtım merkezi Şişli ’de, benim teslimat adresim de Şişli olmasına rağmen, 12 Mart günü boyunca “dağıtımda” görünen kargom elime ulaşmadı. 13 Mart’ta ise bu kez gönderinin ikinci kez dağıtıma çıktığı bilgisi sisteme düştü ancak yine teslimat yapılmadı.
13 Mart günü saat 14.30’da kolay gelsin’i aradığımda, kargonun bugün elime ulaşacağı söylendi. Ardından 16.30 civarı online merkezden ulaştığımda ise “19.30’a kadar gelmezse tekrar bize yazın” şeklinde tatmin edici olmayan bir geri dönüş aldım. Şişli ’den Şişli ’ye gidecek bir kargonun iki gündür teslim edilememesini kabul edemiyorum.
Takip numarası 269875052806 olan gönderimin acilen teslim edilmesini ve bu kadar basit bir mesafede iki gündür neden teslimat yapılamadığı konusunda açıklama yapılmasını istiyorum. Bundan sonra alışveriş yapacağım firmalar kolay gelsin ile çalışıyorsa, sadece bu yaşadığım deneyim yüzünden alışverişten vazgeçmek zorunda kalacağımı da özellikle belirtmek istiyorum.
Sevgili Alkan Ş, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi
Sevgili Alkan Ş, İletmiş olduğunuz konu hakkında,16.03.2026 tarihinde sizinle iletişime geçilerek detaylı bilgi verilmiştir. Firmamız gönderi ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, talep ve önerilerinizi iletişim formu aracılığıyla iletebilirsiniz. Deneyimlerinizi paylaştığınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Evet, bana ulaşıp özür dilediler. Bir daha 1 günde aynı ilçede teslim etmeleri gereken kargoyu 1 hafta sonra sebepsiz yere teslim etmeyecekleri ve daha hızlı olacakları konusunda bana bilgi verdiler. Ama sonuçta ne oldu. 1 günde dağıtıma çıkan ve Şişli 'den Şişli 'ye getirmeleri gereken kargoyu tam 6 gün beklemiş oldum, yani değişen bir şey olmadı. Bundan sonra sizinle ve sizinle çalışan herhangi bir firmayla çalışmayacağım. Benden sonraki müşterilerinizin kargosunu 6 gün bekletmezsiniz.
