Yanlış Şehre Gönderilen Kargo ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Kolay gelsin ile yaşadığım bu süreçte tamamen kendi hatalarına rağmen mağdur edilen taraf ben oldum. Antalaya gitmesi gereken kargom yanlışlıkla İstanbul’a götürüldü, üstelik iki kez dağıtıma çıkarılmasına rağmen tarafıma teslim edilmedi. Sonrasında da kargonuz geri gidecek denilerek durum geçiştirilmeye çalışıldı. 7 Mart’ta teslim edilmesi gereken kargo bugün 11 Mart olmasına rağmen hâlâ elime ulaşmadı.

Kargo içinde hediye bulunuyordu ve bu gecikme nedeniyle hem zaman hem de manevi anlamda mağduriyet yaşadım. 266649527040 takip numaralı kargomla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ise son derece ilgisiz bir tavırla karşılaştım, hata onlarda olmasına rağmen dalga geçer gibi bir üslup kullanıldı, özür dahi dilenmedi ve hiçbir şekilde çözüm odaklı davranılmadı.

Kolay gelsin’in bu ciddiyetsiz yaklaşımını kabul etmiyorum ve 266649527040 takip numaralı kargomun hiçbir bahane üretilmeden, en kısa sürede Antalya’daki doğru adrese teslim edilmesini talep ediyorum.