Siparişim Yanlış Kargo Firmasıyla Gönderildi Ve 10 Gün Süreyle Teslim Edilmedi

Trendyol üzerinden dk trend satıcısından 6 Eylül tarihinde “Siyah, XL Dik Yaka Kuşaklı Kısa Trençkot” siparişi verdim. Sipariş detaylarında kargo firması PTT Kargo olarak görünmesine rağmen bana Kolay Gelsin firmasından mesaj geldi. Yaklaşık 10 gündür kargom Kolay Gelsin’de “teslim alınmış” olarak gözüküyor ancak hiçbir hareket yok, ürün tarafıma teslim edilmedi.

Bu süre boyunca ne Trendyol’dan ne de kargo firmasından bilgilendirme, açıklama ya da özür almadım. Köy dağıtımına genelde zaten geç gelindiği için bu paket sanki bir ay sonra teslim edilecekmiş gibi duruyor ve bu durum beni mağdur ediyor. Sayfada PTT Kargo olarak gösterilen ürünümün neden Kolay Gelsin ile gönderildiğini ve kargomun neden 10 gündür bekletildiğini anlamıyorum.

11574437072 numaralı siparişimle ilgili olarak, kargomun hangi firma üzerinden gönderildiğinin net ve doğru şekilde düzeltilmesini, kargomun bir an önce tarafıma teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.